「お買いものについてのアンケート」集計結果(2020年11月実施)

2020年11月にお買い物についてのアンケートを実施させていただきました。ご協力いただきましたみなさまありがとうございました!どれもリアルで貴重なご意見ばかりでとても参考になりました。簡単ではありますが、集計できましたのでご報告させていただきます。

CONTENTS

アンケート概要

集計サマリー

集計結果のサマリー(要約)です。

01.所属を教えてください(複数可)

会社員、お母さん、自営業、自由業 の方が多かったです。
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02.おいくつですか?

20代〜40代の方が多かったです。
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03.性別を教えてください。

ほぼ女性でした。
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04.あなたがよく使っているアプリがあれば教えてください。

Instagram(20%)、LINE(16%)、Twitter(11%)、Facebook(11%)を使っている方が多かったです。
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05.あなたがよく見ているWebメディアや雑誌があれば教えてください。

キナリノ』(10%)と『haconiwa』(5%)が多かったです。特にない(10%)という方も一定数いらっしゃいました。
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06.買い物をする際、実店舗で買うことが多いですか?それともオンラインショップで買うことが多いですか?

「実店舗で買うことが多い」(40%)方は「オンラインショップで買うことが多い」(20%)方の約2倍いらっしゃいました。
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07.お買い物を「実店舗で買うことが多い」と答えた方に質問です。なぜオンラインショップより実店舗をよく利用するのですか?理由があれば教えてください。

「実物が見たい」(62%)という方が圧倒的でした。「実店舗でのお買い物自体が楽しいという方」(10%)も多かったです。
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08.お買い物を「オンラインショップで買うことが多い」と答えた方に質問です。なぜ実店舗よりオンラインショップをよく利用するのですか?理由があれば教えてください。

「近くに実店舗がない」(15%)、「多くの商品から比較できる」(12%)、「子どもがいてゆっくり見れない」(9%)、「買うものが重い荷物が重い」(9%)、「すぐ購入できる」(9%)という理由がありました。
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09.上記の理由の他に、オンラインショップで買うときに何か困ることはありますか?

「イメージと違った、写真を見て判断するのが難しい」(42%)というお困りごとが一番多かったです。2番目は「探すのが大変、商品がたくさんありすぎる」(14%)という理由でした。
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10.利用したことがあるオンラインショップを教えてください。

「北欧、暮らしの道具店」(13%)、「LOHACO」(13%)を使ったことがある方が多かったです。
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11.お気に入りのオンラインショップがあれば教えてください。

「Amazon」(18%)、「ZOZOTOWN」(12%)、「北欧、暮らしの道具店」(7%)を気に入っている方が多かったです。
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12.お気に入りのオンラインショップがある方に質問です。なぜそのお店が好きなのですか?理由があれば教えてください。

「欲しい商品が揃っている、自分好み、そのブランドが好き」(17%)、「商品にストーリーがある、商品の紹介が丁寧」(10%)という理由でお店を気に入っている方が多かったです。
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13.コロナ渦で買い物のスタイルは変わりましたか?(複数可)

「オンラインショップを使うことが増えた」(35%)という方が多かったですが、「変わらない」(23%)「コロナ前のスタイルに戻った」(19%)という方も同じくらいいらっしゃいました。
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14.ギフトは店舗とオンラインショップどちらで買うことが多いですか?

店舗に出かけて選ぶ方が多かったです。(53%)
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15.ギフトを買う時に利用する「実店舗」があれば教えてください。

「百貨店、デパ地下」(48%)や「雑貨屋・インテリアショップ」(23%)で購入される方が多いようです。
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16.ギフトを買う時に利用する「オンラインショップ」があれば教えてください。

ギフトも「Amazon」(18%)や「楽天」(18%)で購入される方が多かったです。
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17.最近ギフトで何を贈りましたか?

「お菓子」(25%)が一番多く、続いて「雑貨」(11%)、「コーヒー、お茶」(8%)となりました。具体的な商品名もたくさんいただきました。
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18.ギフト包装はあるといいですか?なくても良いと思いますか?

「絶対必要」と「あった方がいい」を合わせると、75%の方がギフト包装を希望していました。簡易包装が流行ですが、ギフトに関しては包装は必要かもしれません。
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19.ギフトを買うときに何か困ることはありますか?

「好きなものが分からない、何をあげていいか迷う」(22%)が一番多いお困りごとでした。「探すのに時間がかかる」(10%)や「ちょうどいいものを探すのが難しい」(8%)など、探すときに大変という意見や、「どんな感じで届くのか分からない」(8%)と相手先に届いたときの状態についての不安もありました。
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20.オンラインショップで、自分へのご褒美を買ったりお取り寄せをする頻度はどのくらいありますか?

頻度が少ない方と多い方を比べると、少ない方が多かったのですが、それほど大きな差はありませんでした。
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21.最近買った、自分へのご褒美やお取り寄せ品があれば教えてください。

最近贈ったギフトの質問の時と同じく、「お菓子」(23%)が一番多く、次に「雑貨」(8%)「アクセサリー」(8%)「食品」(8%)と続きました。こちらの質問でも、具体的な商品名をたくさんいただきました。
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集計結果

集計結果の詳細です。

01.所属を教えてください(複数可)

所属割合
会社員31%
お母さん27%
自営業15%
自由業13%
学生6%
フリーランス2%
パート2%
フリーランス2%
お父さん2%
祖母0
祖父0

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02.おいくつですか?

年代割合
10代0
20代21%
30代39%
40代23%
50代15%
60代3%
70代0

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03.性別を教えてください。

性別割合
女性97%
男性3%

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04.あなたがよく使っているアプリがあれば教えてください。

アプリ割合アプリ割合
Instagram20%Pinterest2%
LINE16%無印良品1%
Twitter11%radiko1%
Facebook11%Google1%
Youtube9%Messenger1%
メルカリ2%その他19%
ZOZOTOWN2%

その他・・・Amazon/AmazonMusic/AmazonVideo/AppleMusic/楽天/conomi/greensnap/ファイナンス/アメブロ/WhatsAPP/note/PIAZZA/Voicy/Canva/Creema/B612/Foodie/Kindle/クラシル/Podcast/BASE/ラクマ/フリル/ルーム/クリップ/VLIVE/ことりっぷ/Yahoo!ニュース/TimeTree/みてね/そら案内/雨かしら?

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05.あなたがよく見ているWebメディアや雑誌があれば教えてください。

媒体割合媒体割合
キナリノ10%ことりっぷ3%
haconiwa5%北欧、暮らしの道具店3%
note3%&プレミアム3%
天然生活3%FUDGE3%
LEE3%オズマガジン3%
ほぼ日3%特になし10%
VOGUE3%その他49%

その他・・・リンネル/オレンジページ/きょうの料理/Hanako/LOCARI/プレジデント/日経クロストレンド/日経DUAL/日経MJ/日経doors/Yahoo/スマートニュース/LINEニュース/ECのミカタ/CLASSY/ナタリー/FASHION PRESS/greenz.jp/MUJI/grape/ippin/Retty/食べログ/コノビー/cawcamo/RETRIP/Roomie/Ginza/STORY/GISELe/CLUEL/VERY/Oggi/BAILA/&w/Youtube/贈り物特集がある雑誌/kawacolle

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06.買い物をする際、実店舗で買うことが多いですか?それともオンラインショップで買うことが多いですか?

項目割合
実店舗で買うことが多い40%
買うものによって違う23%
オンラインショップで買うことが多い20%
どちらとも同じくらい17%

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07.お買い物を「実店舗で買うことが多い」と答えた方に質問です。なぜオンラインショップより実店舗をよく利用するのですか?理由があれば教えてください。

  • 実物が見たい、試着したい(62%)
  • ショッピングが楽しいから、いろいろ見たい(10%)
  • 欲しいものが明確でない時はお店の方が探しやすい
  • 送料が高い
  • 受け取りが面倒
  • 段ボールの廃棄が面倒
  • その場で手に入れたい
  • 初めて買うものはオンラインだと心配

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08.お買い物を「オンラインショップで買うことが多い」と答えた方に質問です。なぜ実店舗よりオンラインショップをよく利用するのですか?理由があれば教えてください。

理由割合
近くに実店舗がない15%
多くの商品から比較できる12%
子どもがいてゆっくり見れない9%
買うものが重い、荷物が重い9%
すぐ購入できる9%
実店舗で手に入らない、取り扱いが少ない6%
安い6%
買うものが決まっている6%
実店舗で買うと疲れる6%
その他21%

その他・・・

  • 実店舗が混雑している時がある
  • 限定品がある
  • スキマ時間に見れる
  • 実店舗に買いに行く時間がない
  • 交通費や時間がかからない
  • 外より家の方がじっくり探せる
  • 車がないので届けてもらえるのが便利

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09.上記の理由の他に、オンラインショップで買うときに何か困ることはありますか?

  • イメージと違った、写真を見て判断するのが難しい、色・雰囲気・手触り・風合い・サイズ感・生地感が分からない。(42%)
  • 探すのが大変、商品がたくさんありすぎる、もっといい物もっと安い物と探すと果てしない(14%)
  • 送料が高い、買う物より送料が高い時がある(11%)
  • サイトが見にくい、買い物カゴに行かなくても送料含む金額が知りたい(6%)
  • なりすましの口コミに迷わされる、リアルな口コミが知りたい(6%)
  • 受け取りが心配、日時指定できない時がある(6%)
  • 探す時間がもったいない
  • 買おうと思ったら在庫がなかった
  • 服のサイズ感やイメージが違った場合、返品するのが面倒
  • 食べ物の場合味見できない
  • 新しいショップの情報登録が面倒、登録済みのショップで済ませようとがんばる
  • 段ボールのゴミが溜まる

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10.利用したことがあるオンラインショップを教えてください。(複数回答)

ショップ割合ショップ割合
北欧、暮らしの道具店13%D&DELUCA3%
LOHACO13%ほぼ日3%
百貨店のオンラインショップ6%ZOZOTOWN3%
Amazon6%楽天3%
中川政七商店6%カルディ3%
Creema6%BASE3%
キナリノモール4%ミナペルホネン2%
婦人画報のお取り寄せ4%無印良品2%
手紙社4%その他15%

その他・・・ヨドバシ/ユニクロ/GU/Today’s Special/minne/.st/freedesign/Anny/チャールズアンドキース/マジェスティックレゴン/STORES/ブランドのオンラインショップ/MARKS&WEB/ニトリ/Re;li/ロミユニ/くらすこと/アイハーブ/

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11.お気に入りのオンラインショップがあれば教えてください。

ショップ割合ショップ割合
Amazon18%ユニクロ4%
ZOZOTOWN12%メルカリ4%
北欧、暮らしの道具店7%特になし5%
楽天5%その他40%
ヨドバシ5%

その他・・・婦人画報のお取り寄せ/マツキヨ/無印良品/Yahoo!ショッピング/アイルミネ/くらすこと/手紙社/ミナペルホネン/ロミユニ/minne/食べチョク/birthdaybash/Q10/jammin/アンジェ/BASE/Patagonia/モンミミ/ZARA/H&M/scope/マリメッコ/ヨシケイ

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12.お気に入りのオンラインショップがある方に質問です。なぜそのお店が好きなのですか?理由があれば教えてください。

  • 欲しい商品が揃っている、自分好み、そのブランドが好き(17%)
  • 商品にストーリーがある、商品の紹介が丁寧(10%)
  • 商品数が多い、サイト内で比較できる(7%)
  • 到着が早い(7%)
  • 他では見ないものがある、市販では買えない(7%)
  • サイトが見やすい、簡単に商品が見つけられる(7%)
  • ポイントがつく(5%)
  • 可愛い(5%)
  • 美味しい(5%)
  • 安い(5%)
  • 便利(5%)
  • センスがいい(5%)
  • ギフトに適当な商品がある(5%)
  • 送料がかからない(5%)
  • 好きなお店が使っているモールだから(5%)
  • いろいろなお店が入っている
  • 各ショップの世界観が統一されている
  • 返品できる(服)
  • 何度も利用しているので失敗が少ない
  • 登録してあるから
  • 有料プランに入っているので送料がかからない
  • 実店舗で受け取りができる
  • アウトレット商品の更新が頻繁だから
  • ショップのラジオ番組が好き

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13.コロナ渦で買い物のスタイルは変わりましたか?(複数回答)

項目割合
オンラインショップを使うことが増えた35%
変わらない23%
自粛期間中はオンラインショップを使うことが多かったが、解除後はコロナ前のスタイルに戻った19%
飲食はテイクアウトを利用するようになった12%
徐々に実店舗で買うことが増えつつある12%

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14.ギフトは店舗とオンラインショップどちらで買うことが多いですか?

項目割合
店舗に出かけて選ぶことが多い53%
どちらも同じくらい利用する33%
オンラインショップで選ぶことが多い14%

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15.ギフトを買う時に利用する「実店舗」があれば教えてください。

カテゴリ割合カテゴリ割合
百貨店、デパ地下48%和菓子屋5%
雑貨屋・インテリアショップ23%モール3%
駅ナカ10%ケーキ屋3%
駅ビル10%

具体的なお店・・・高島屋/東急百貨店/そごう/松坂屋/ヒカリエ/渋谷スクランブルスクエア/KITTE/阪急梅田/マルイ/ルミネ/ららぽーと/ジャスコ/LOFT/イノブン/Today’s Special/アフタヌーンティー/D&DELUCA/中川政七商店/カレルチャペック/くらすこと/鈴懸/ムモクテキ/ビオセボン/オードリー/カタカナ/コンランショップ/資生堂

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16.ギフトを買う時に利用する「オンラインショップ」があれば教えてください。

店名割合店名割合
Amazon18%個人商店6%
楽天18%北欧、暮らしの道具店9%
Yahoo!ショッピング6%特になし6%
LOHACO6%その他24%
キナリノモール6%

その他・・・店舗の公式HP/minne/Royce’/ミナペルホネン/ロクシタン/お菓子やさんのショップ/Anny/マリメッコ

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17.最近ギフトで何を贈りましたか?

カテゴリ割合カテゴリ割合
お菓子25%和菓子3%
雑貨11%3%
コーヒー、お茶8%アクセサリー3%
食品6%スープ3%
お酒5%キッチン雑貨3%
食器5%ボディケア
ヘアケア
入浴剤
3%
絵本5%アパレル3%
アパレル小物5%その他・・・
アート/家電
子ども用品
化粧品/おもちゃ
8%

具体的に書いてくれた商品・・・治一郎のバームクーヘン/ヴィーガンのお菓子/ルスルスの夜空缶/サブリナの薫るバター/チョコレート専門店のお菓子/デメルのお菓子/プリン/スープストックのスープ/中華料理セット/ローストビーフ/石川県にあるお店のお吸い物/ドライフルーツ/カレルチャペックの紅茶セット/クラフトビール/作家さんオリジナル雑貨/1点もののモビール/キーホルダー/王様の抱き枕/アドベントカレンダー/ポーチ/マスク/帽子/ストウブの鍋/ミナペルホネンの食器・雑貨/イイホシユミコの器/マリメッコのキッチン雑貨・マグカップ/ロイヤルコペンハーゲンのマグカップ/時計/アロマオイル、マッサージオイル/Claus Portoの石鹸/レゴ

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18.ギフト包装はあるといいですか?なくても良いと思いますか?

項目割合
1:なくても良い3%
2:ない時があってもいい5%
3:できればあった方がいい18%
4:あった方がいい39%
5:絶対必要36%

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19.ギフトを買うときに何か困ることはありますか?

項目割合
好きなものが分からない、何をあげていいか迷う22%
探すのに時間がかかる10%
どんな感じで届くのか分からない、無事届くか8%
ちょうどいいものを探すのが難しい8%
ラッピングの仕上がりが不安6%
お店に行くまでの時間と手間4%
食べ物の味が気になる、試食したいけどできない4%
気に入ってもらえるか4%
特にない、回答なし12%
その他24%

その他・・・

  • オンラインだと手紙を入れられない
  • ラッピングがおしゃれでない
  • ラッピングしてくれるところで買わないといけない
  • 買える場所が限られる
  • どこを探せばいいか分からない
  • セット商品しかない
  • 実物と違わないか
  • 義理の両親にあげるものに悩む
  • 日持ちするものがない
  • 送付先住所を調べたり、入力すること
  • 送料が高い
  • あげる回数が多くなるとレパートリーが少なくなってくる

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20.オンラインショップで、自分へのご褒美を買ったりお取り寄せをする頻度はどのくらいありますか?

頻度割合
0:全然しない13%
1:ほとんどしない23%
2:ごくたまにする21%
3:たまにする8%
4:まあまあする23%
5:よくする13%

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21.最近買った、自分へのご褒美やお取り寄せ品があれば教えてください。

カテゴリ割合カテゴリ割合
お菓子23%アパレル小物6%
雑貨8%家電4%
アクセサリー8%キッチン雑貨4%
食品8%お酒4%
コーヒー6%化粧品4%
書籍・CD6%特になし
回答なし
9%
アパレル6%その他・・・
和菓子/アウトドア
文房具/ボディケア
8%

具体的に書いてくれた商品・・・コンビニスイーツ/手作りお菓子/デメルのチョコレート/マリベルのお菓子/夕暮れと菓子のクッキー缶/ハナ菓子店のお菓子セット/可愛いパッケージに入った北海道のお菓子/ゼリイのイエのゼリー/和菓子屋の栗きんちゃくとくるみ餅/グラノーラ/和牛/高級食パン/ジャム/スープストック/クラフトビール/焼酎/電気圧力鍋/ストウブの鍋とおたま/アンティーク雑貨/ぬいぐるみ/ブランケット/作家さんの陶人形/作家さんのブローチ/ダイヤの指輪/ピアス/ミナペルホネンのバッグ、ストール/ワンピース/ローズリップバームとボディ&ヘアバーム/アウトドアのチェア/スピーカー/美顔器/CD/お菓子の本

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