「お買いものについてのアンケート」集計結果（2020年11月実施）
2020年11月にお買い物についてのアンケートを実施させていただきました。ご協力いただきましたみなさまありがとうございました！どれもリアルで貴重なご意見ばかりでとても参考になりました。簡単ではありますが、集計できましたのでご報告させていただきます。
アンケート概要
アンケート名
お買い物についてのアンケート
実施期間
2020年10月30日〜11月30日
集計に使用した回答数
39回答
「こちらの回答を使って、個人が特定されない形で統計処理したデータを、WebやSNS上に公開、または資料等に記載してもいいですか？」という設問に「はい」とお答えいただいた方の回答を使用。
募集方法
当サイト上のヘッダーに掲載／kawacolleのSNS（Instagram,Facebook,Twitter）にて2度ほど告知／個人のFacebookへ投稿／知り合いに個別連絡／所属コミュニティへ連絡
集計サマリー
集計結果のサマリー（要約）です。
01.所属を教えてください（複数可）
会社員、お母さん、自営業、自由業 の方が多かったです。
（01の集計詳細へ）
02.おいくつですか？
20代〜40代の方が多かったです。
（02の集計詳細へ）
03.性別を教えてください。
ほぼ女性でした。
（03の集計詳細へ）
04.あなたがよく使っているアプリがあれば教えてください。
Instagram（20%）、LINE（16%）、Twitter（11%）、Facebook（11%）を使っている方が多かったです。
（04の集計詳細へ）
05.あなたがよく見ているWebメディアや雑誌があれば教えてください。
『キナリノ』（10%）と『haconiwa』（5%）が多かったです。特にない（10%）という方も一定数いらっしゃいました。
（05の集計詳細へ）
06.買い物をする際、実店舗で買うことが多いですか？それともオンラインショップで買うことが多いですか？
「実店舗で買うことが多い」（40%）方は「オンラインショップで買うことが多い」（20%）方の約2倍いらっしゃいました。
（06の集計詳細へ）
07.お買い物を「実店舗で買うことが多い」と答えた方に質問です。なぜオンラインショップより実店舗をよく利用するのですか？理由があれば教えてください。
「実物が見たい」（62%）という方が圧倒的でした。「実店舗でのお買い物自体が楽しいという方」（10%）も多かったです。
（07の集計詳細へ）
08.お買い物を「オンラインショップで買うことが多い」と答えた方に質問です。なぜ実店舗よりオンラインショップをよく利用するのですか？理由があれば教えてください。
「近くに実店舗がない」（15%）、「多くの商品から比較できる」（12%）、「子どもがいてゆっくり見れない」（9%）、「買うものが重い荷物が重い」（9%）、「すぐ購入できる」（9%）という理由がありました。
（08の集計詳細へ）
09.上記の理由の他に、オンラインショップで買うときに何か困ることはありますか？
「イメージと違った、写真を見て判断するのが難しい」（42%）というお困りごとが一番多かったです。2番目は「探すのが大変、商品がたくさんありすぎる」（14%）という理由でした。
（09の集計詳細へ）
10.利用したことがあるオンラインショップを教えてください。
「北欧、暮らしの道具店」（13%）、「LOHACO」（13%）を使ったことがある方が多かったです。
（10の集計詳細へ）
11.お気に入りのオンラインショップがあれば教えてください。
「Amazon」（18%）、「ZOZOTOWN」（12%）、「北欧、暮らしの道具店」（7%）を気に入っている方が多かったです。
（11の集計詳細へ）
12.お気に入りのオンラインショップがある方に質問です。なぜそのお店が好きなのですか？理由があれば教えてください。
「欲しい商品が揃っている、自分好み、そのブランドが好き」（17%）、「商品にストーリーがある、商品の紹介が丁寧」（10%）という理由でお店を気に入っている方が多かったです。
（12の集計詳細へ）
13.コロナ渦で買い物のスタイルは変わりましたか？（複数可）
「オンラインショップを使うことが増えた」（35%）という方が多かったですが、「変わらない」（23%）「コロナ前のスタイルに戻った」（19%）という方も同じくらいいらっしゃいました。
（13の集計詳細へ）
14.ギフトは店舗とオンラインショップどちらで買うことが多いですか？
店舗に出かけて選ぶ方が多かったです。（53%）
（14の集計詳細へ）
15.ギフトを買う時に利用する「実店舗」があれば教えてください。
「百貨店、デパ地下」（48%）や「雑貨屋・インテリアショップ」（23%）で購入される方が多いようです。
（15の集計詳細へ）
16.ギフトを買う時に利用する「オンラインショップ」があれば教えてください。
ギフトも「Amazon」（18%）や「楽天」（18%）で購入される方が多かったです。
（16の集計詳細へ）
17.最近ギフトで何を贈りましたか？
「お菓子」（25%）が一番多く、続いて「雑貨」（11%）、「コーヒー、お茶」（8%）となりました。具体的な商品名もたくさんいただきました。
（17の集計詳細へ）
18.ギフト包装はあるといいですか？なくても良いと思いますか？
「絶対必要」と「あった方がいい」を合わせると、75%の方がギフト包装を希望していました。簡易包装が流行ですが、ギフトに関しては包装は必要かもしれません。
（18の集計詳細へ）
19.ギフトを買うときに何か困ることはありますか？
「好きなものが分からない、何をあげていいか迷う」（22%）が一番多いお困りごとでした。「探すのに時間がかかる」（10%）や「ちょうどいいものを探すのが難しい」（8%）など、探すときに大変という意見や、「どんな感じで届くのか分からない」（8%）と相手先に届いたときの状態についての不安もありました。
（19の集計詳細へ）
20.オンラインショップで、自分へのご褒美を買ったりお取り寄せをする頻度はどのくらいありますか？
頻度が少ない方と多い方を比べると、少ない方が多かったのですが、それほど大きな差はありませんでした。
（20の集計詳細へ）
21.最近買った、自分へのご褒美やお取り寄せ品があれば教えてください。
最近贈ったギフトの質問の時と同じく、「お菓子」（23%）が一番多く、次に「雑貨」（8%）「アクセサリー」（8%）「食品」（8%）と続きました。こちらの質問でも、具体的な商品名をたくさんいただきました。
（21の集計詳細へ）
集計結果
集計結果の詳細です。
01.所属を教えてください（複数可）
| 所属 | 割合 |
|---|---|
| 会社員 | 31% |
| お母さん | 27% |
| 自営業 | 15% |
| 自由業 | 13% |
| 学生 | 6% |
| フリーランス | 2% |
| パート | 2% |
| フリーランス | 2% |
| お父さん | 2% |
| 祖母 | 0 |
| 祖父 | 0 |
02.おいくつですか？
| 年代 | 割合 |
|---|---|
| 10代 | 0 |
| 20代 | 21% |
| 30代 | 39% |
| 40代 | 23% |
| 50代 | 15% |
| 60代 | 3% |
| 70代 | 0 |
03.性別を教えてください。
| 性別 | 割合 |
|---|---|
| 女性 | 97% |
| 男性 | 3% |
04.あなたがよく使っているアプリがあれば教えてください。
| アプリ | 割合 | アプリ | 割合 |
|---|---|---|---|
| 20% | 2% | ||
| LINE | 16% | 無印良品 | 1% |
| 11% | radiko | 1% | |
| 11% | 1% | ||
| Youtube | 9% | Messenger | 1% |
| メルカリ | 2% | その他 | 19% |
| ZOZOTOWN | 2% |
その他・・・Amazon／AmazonMusic／AmazonVideo／AppleMusic／楽天／conomi／greensnap／ファイナンス／アメブロ／WhatsAPP／note／PIAZZA／Voicy／Canva／Creema／B612／Foodie／Kindle／クラシル／Podcast／BASE／ラクマ／フリル／ルーム／クリップ／VLIVE／ことりっぷ／Yahoo!ニュース／TimeTree／みてね／そら案内／雨かしら？
05.あなたがよく見ているWebメディアや雑誌があれば教えてください。
| 媒体 | 割合 | 媒体 | 割合 |
|---|---|---|---|
| キナリノ | 10% | ことりっぷ | 3% |
| haconiwa | 5% | 北欧、暮らしの道具店 | 3% |
| note | 3% | ＆プレミアム | 3% |
| 天然生活 | 3% | FUDGE | 3% |
| LEE | 3% | オズマガジン | 3% |
| ほぼ日 | 3% | 特になし | 10% |
| VOGUE | 3% | その他 | 49% |
その他・・・リンネル／オレンジページ／きょうの料理／Hanako／LOCARI／プレジデント／日経クロストレンド／日経DUAL／日経MJ／日経doors／Yahoo／スマートニュース／LINEニュース／ECのミカタ／CLASSY／ナタリー／FASHION PRESS／greenz.jp／MUJI／grape／ippin／Retty／食べログ／コノビー／cawcamo／RETRIP／Roomie／Ginza／STORY／GISELe／CLUEL／VERY／Oggi／BAILA／＆w／Youtube／贈り物特集がある雑誌／kawacolle
06.買い物をする際、実店舗で買うことが多いですか？それともオンラインショップで買うことが多いですか？
| 項目 | 割合 |
|---|---|
| 実店舗で買うことが多い | 40% |
| 買うものによって違う | 23% |
| オンラインショップで買うことが多い | 20% |
| どちらとも同じくらい | 17% |
07.お買い物を「実店舗で買うことが多い」と答えた方に質問です。なぜオンラインショップより実店舗をよく利用するのですか？理由があれば教えてください。
- 実物が見たい、試着したい（62%）
- ショッピングが楽しいから、いろいろ見たい（10%）
- 欲しいものが明確でない時はお店の方が探しやすい
- 送料が高い
- 受け取りが面倒
- 段ボールの廃棄が面倒
- その場で手に入れたい
- 初めて買うものはオンラインだと心配
08.お買い物を「オンラインショップで買うことが多い」と答えた方に質問です。なぜ実店舗よりオンラインショップをよく利用するのですか？理由があれば教えてください。
| 理由 | 割合 |
|---|---|
| 近くに実店舗がない | 15% |
| 多くの商品から比較できる | 12% |
| 子どもがいてゆっくり見れない | 9% |
| 買うものが重い、荷物が重い | 9% |
| すぐ購入できる | 9% |
| 実店舗で手に入らない、取り扱いが少ない | 6% |
| 安い | 6% |
| 買うものが決まっている | 6% |
| 実店舗で買うと疲れる | 6% |
| その他 | 21% |
その他・・・
- 実店舗が混雑している時がある
- 限定品がある
- スキマ時間に見れる
- 実店舗に買いに行く時間がない
- 交通費や時間がかからない
- 外より家の方がじっくり探せる
- 車がないので届けてもらえるのが便利
09.上記の理由の他に、オンラインショップで買うときに何か困ることはありますか？
- イメージと違った、写真を見て判断するのが難しい、色・雰囲気・手触り・風合い・サイズ感・生地感が分からない。（42%）
- 探すのが大変、商品がたくさんありすぎる、もっといい物もっと安い物と探すと果てしない（14%）
- 送料が高い、買う物より送料が高い時がある（11%）
- サイトが見にくい、買い物カゴに行かなくても送料含む金額が知りたい（6%）
- なりすましの口コミに迷わされる、リアルな口コミが知りたい（6%）
- 受け取りが心配、日時指定できない時がある（6%）
- 探す時間がもったいない
- 買おうと思ったら在庫がなかった
- 服のサイズ感やイメージが違った場合、返品するのが面倒
- 食べ物の場合味見できない
- 新しいショップの情報登録が面倒、登録済みのショップで済ませようとがんばる
- 段ボールのゴミが溜まる
10.利用したことがあるオンラインショップを教えてください。（複数回答）
| ショップ | 割合 | ショップ | 割合 |
|---|---|---|---|
| 北欧、暮らしの道具店 | 13% | D&DELUCA | 3% |
| LOHACO | 13% | ほぼ日 | 3% |
| 百貨店のオンラインショップ | 6% | ZOZOTOWN | 3% |
| Amazon | 6% | 楽天 | 3% |
| 中川政七商店 | 6% | カルディ | 3% |
| Creema | 6% | BASE | 3% |
| キナリノモール | 4% | ミナペルホネン | 2% |
| 婦人画報のお取り寄せ | 4% | 無印良品 | 2% |
| 手紙社 | 4% | その他 | 15% |
その他・・・ヨドバシ／ユニクロ／GU／Today’s Special／minne／.st／freedesign／Anny／チャールズアンドキース／マジェスティックレゴン／STORES／ブランドのオンラインショップ／MARKS&WEB／ニトリ／Re;li／ロミユニ／くらすこと／アイハーブ／
11.お気に入りのオンラインショップがあれば教えてください。
| ショップ | 割合 | ショップ | 割合 |
|---|---|---|---|
| Amazon | 18% | ユニクロ | 4% |
| ZOZOTOWN | 12% | メルカリ | 4% |
| 北欧、暮らしの道具店 | 7% | 特になし | 5% |
| 楽天 | 5% | その他 | 40% |
| ヨドバシ | 5% |
その他・・・婦人画報のお取り寄せ／マツキヨ／無印良品／Yahoo!ショッピング／アイルミネ／くらすこと／手紙社／ミナペルホネン／ロミユニ／minne／食べチョク／birthdaybash／Q10／jammin／アンジェ／BASE／Patagonia／モンミミ／ZARA／H&M／scope／マリメッコ／ヨシケイ
12.お気に入りのオンラインショップがある方に質問です。なぜそのお店が好きなのですか？理由があれば教えてください。
- 欲しい商品が揃っている、自分好み、そのブランドが好き（17%）
- 商品にストーリーがある、商品の紹介が丁寧（10%）
- 商品数が多い、サイト内で比較できる（7%）
- 到着が早い（7%）
- 他では見ないものがある、市販では買えない（7%）
- サイトが見やすい、簡単に商品が見つけられる（7%）
- ポイントがつく（5%）
- 可愛い（5%）
- 美味しい（5%）
- 安い（5%）
- 便利（5%）
- センスがいい（5%）
- ギフトに適当な商品がある（5%）
- 送料がかからない（5%）
- 好きなお店が使っているモールだから（5%）
- いろいろなお店が入っている
- 各ショップの世界観が統一されている
- 返品できる（服）
- 何度も利用しているので失敗が少ない
- 登録してあるから
- 有料プランに入っているので送料がかからない
- 実店舗で受け取りができる
- アウトレット商品の更新が頻繁だから
- ショップのラジオ番組が好き
13.コロナ渦で買い物のスタイルは変わりましたか？（複数回答）
| 項目 | 割合 |
|---|---|
| オンラインショップを使うことが増えた | 35% |
| 変わらない | 23% |
| 自粛期間中はオンラインショップを使うことが多かったが、解除後はコロナ前のスタイルに戻った | 19% |
| 飲食はテイクアウトを利用するようになった | 12% |
| 徐々に実店舗で買うことが増えつつある | 12% |
14.ギフトは店舗とオンラインショップどちらで買うことが多いですか？
| 項目 | 割合 |
|---|---|
| 店舗に出かけて選ぶことが多い | 53% |
| どちらも同じくらい利用する | 33% |
| オンラインショップで選ぶことが多い | 14% |
15.ギフトを買う時に利用する「実店舗」があれば教えてください。
| カテゴリ | 割合 | カテゴリ | 割合 |
|---|---|---|---|
| 百貨店、デパ地下 | 48% | 和菓子屋 | 5% |
| 雑貨屋・インテリアショップ | 23% | モール | 3% |
| 駅ナカ | 10% | ケーキ屋 | 3% |
| 駅ビル | 10% |
具体的なお店・・・高島屋／東急百貨店／そごう／松坂屋／ヒカリエ／渋谷スクランブルスクエア／KITTE／阪急梅田／マルイ／ルミネ／ららぽーと／ジャスコ／LOFT／イノブン／Today’s Special／アフタヌーンティー／D&DELUCA／中川政七商店／カレルチャペック／くらすこと／鈴懸／ムモクテキ／ビオセボン／オードリー／カタカナ／コンランショップ／資生堂
16.ギフトを買う時に利用する「オンラインショップ」があれば教えてください。
| 店名 | 割合 | 店名 | 割合 |
|---|---|---|---|
| Amazon | 18% | 個人商店 | 6% |
| 楽天 | 18% | 北欧、暮らしの道具店 | 9% |
| Yahoo!ショッピング | 6% | 特になし | 6% |
| LOHACO | 6% | その他 | 24% |
| キナリノモール | 6% |
その他・・・店舗の公式HP／minne／Royce’／ミナペルホネン／ロクシタン／お菓子やさんのショップ／Anny／マリメッコ
17.最近ギフトで何を贈りましたか？
| カテゴリ | 割合 | カテゴリ | 割合 |
|---|---|---|---|
| お菓子 | 25% | 和菓子 | 3% |
| 雑貨 | 11% | 花 | 3% |
| コーヒー、お茶 | 8% | アクセサリー | 3% |
| 食品 | 6% | スープ | 3% |
| お酒 | 5% | キッチン雑貨 | 3% |
| 食器 | 5% | ボディケア ヘアケア 入浴剤 | 3% |
| 絵本 | 5% | アパレル | 3% |
| アパレル小物 | 5% | その他・・・ アート／家電 子ども用品 化粧品／おもちゃ | 8% |
具体的に書いてくれた商品・・・治一郎のバームクーヘン／ヴィーガンのお菓子／ルスルスの夜空缶／サブリナの薫るバター／チョコレート専門店のお菓子／デメルのお菓子／プリン／スープストックのスープ／中華料理セット／ローストビーフ／石川県にあるお店のお吸い物／ドライフルーツ／カレルチャペックの紅茶セット／クラフトビール／作家さんオリジナル雑貨／1点もののモビール／キーホルダー／王様の抱き枕／アドベントカレンダー／ポーチ／マスク／帽子／ストウブの鍋／ミナペルホネンの食器・雑貨／イイホシユミコの器／マリメッコのキッチン雑貨・マグカップ／ロイヤルコペンハーゲンのマグカップ／時計／アロマオイル、マッサージオイル／Claus Portoの石鹸／レゴ
18.ギフト包装はあるといいですか？なくても良いと思いますか？
| 項目 | 割合 |
|---|---|
| 1：なくても良い | 3% |
| 2：ない時があってもいい | 5% |
| 3：できればあった方がいい | 18% |
| 4：あった方がいい | 39% |
| 5：絶対必要 | 36% |
19.ギフトを買うときに何か困ることはありますか？
| 項目 | 割合 |
|---|---|
| 好きなものが分からない、何をあげていいか迷う | 22% |
| 探すのに時間がかかる | 10% |
| どんな感じで届くのか分からない、無事届くか | 8% |
| ちょうどいいものを探すのが難しい | 8% |
| ラッピングの仕上がりが不安 | 6% |
| お店に行くまでの時間と手間 | 4% |
| 食べ物の味が気になる、試食したいけどできない | 4% |
| 気に入ってもらえるか | 4% |
| 特にない、回答なし | 12% |
| その他 | 24% |
その他・・・
- オンラインだと手紙を入れられない
- ラッピングがおしゃれでない
- ラッピングしてくれるところで買わないといけない
- 買える場所が限られる
- どこを探せばいいか分からない
- セット商品しかない
- 実物と違わないか
- 義理の両親にあげるものに悩む
- 日持ちするものがない
- 送付先住所を調べたり、入力すること
- 送料が高い
- あげる回数が多くなるとレパートリーが少なくなってくる
20.オンラインショップで、自分へのご褒美を買ったりお取り寄せをする頻度はどのくらいありますか？
| 頻度 | 割合 |
|---|---|
| 0：全然しない | 13% |
| 1：ほとんどしない | 23% |
| 2：ごくたまにする | 21% |
| 3：たまにする | 8% |
| 4：まあまあする | 23% |
| 5：よくする | 13% |
21.最近買った、自分へのご褒美やお取り寄せ品があれば教えてください。
| カテゴリ | 割合 | カテゴリ | 割合 |
|---|---|---|---|
| お菓子 | 23% | アパレル小物 | 6% |
| 雑貨 | 8% | 家電 | 4% |
| アクセサリー | 8% | キッチン雑貨 | 4% |
| 食品 | 8% | お酒 | 4% |
| コーヒー | 6% | 化粧品 | 4% |
| 書籍・CD | 6% | 特になし 回答なし | 9% |
| アパレル | 6% | その他・・・ 和菓子／アウトドア 文房具／ボディケア | 8% |
具体的に書いてくれた商品・・・コンビニスイーツ／手作りお菓子／デメルのチョコレート／マリベルのお菓子／夕暮れと菓子のクッキー缶／ハナ菓子店のお菓子セット／可愛いパッケージに入った北海道のお菓子／ゼリイのイエのゼリー／和菓子屋の栗きんちゃくとくるみ餅／グラノーラ／和牛／高級食パン／ジャム／スープストック／クラフトビール／焼酎／電気圧力鍋／ストウブの鍋とおたま／アンティーク雑貨／ぬいぐるみ／ブランケット／作家さんの陶人形／作家さんのブローチ／ダイヤの指輪／ピアス／ミナペルホネンのバッグ、ストール／ワンピース／ローズリップバームとボディ&ヘアバーム／アウトドアのチェア／スピーカー／美顔器／CD／お菓子の本
